郑 静：克服培训中的“水土不服”

来源：    发布时间：2013-12-08 20:06:11 

      员工培训是企业一项重要的人力资源投资，是企业人才培养的关键途径，是实现员工职业生涯规划和强化文化建设的主要措施，是提高企业核心竞争力的重要手段。企业要想提高竞争力，就必须拥有一批高素质的员工队伍，我国越来越多的企业已经认识到人力资源的开发在现代企业发展中的重要地位，并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法，但在培训过程中难免会出现“水土不服”的现象。这就需要我们去努力寻找解决问题的方法和对策。 

 

      企业中“水土不服”的现象比比皆是 

 

      认为培训只是人力资源部或培训部的事情。有些企业分工很“明确”，员工素质高低差距大小觉得与自己无关，把这份责任规划给人力资源部或培训部， 这将导致培训得不到各部门以及高层领导的支持，不利于企业整体的运行；对培训认识不清，认为培训只是技能或理论的学习，这将使培训与企业长期发展脱节，企业不能真正地为企业经营策略贡献 ；认为培训是一种福利，忽略了员工参加培训的义务和责任，这将导致员工不重视培训，不能发挥培训应有的作用，从而导致培训成为一种形式，浪费了资源； 只对中基层员工培训，忽视对高层培训，或者笼统培训管理层，员工的素质愈来愈高，而管理者却没有得到应有的提升，这将导致管理层和员工的技能冲突，出现所谓的“天花板”或“玻璃身”现象； 不做培训需求分析，培训没有针对性，培训项目设置不合理，导致培训效果事倍功半，在进行调研时，绝大部分的企业员工都希望加强培训的针对性，这与培训需求是否有效开展有直接的关联等。 　 
 

      创新培训方法，保证培训质量。 

 

      职工培训如何走出俗套，创造积极明显的理想效果，就必须在培训的理念、方式等方面不断进行创新。职工培训的观念要创新。我们必须转变职工培训是浪费人力物力财力的观念，而要树立起职工培训是企业的一种投资行为，是可以使企业获得长期综合收益的行为，其重要性比企业看见的厂房投资、设备投资更为重要。职工培训的方式要创新。必须改变你说我听，课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的职工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。因此，在职工培训方式上，要体现出层次性、多样性，要拉开梯度，采用不同性质的、不同水平的培训。 
 

 

      采取聘请外部培训师的方法。培训师有专业培训经验，可以根据成人的特点，善于运用专业的技巧，因人施教，从而调动受训人员的兴趣与积极性；培训师可能具备比本公司管理人员或内训人员更多的新知识、新理念和新技能，给员工一种新鲜感。 
 

 

      树立内部标杆的形式。组织内部员工树立榜样，形成建标——对标——追标的管理模式，让员工自树标杆，但自树的标杆必须是在学习或技能方面有闪光点的员工或企业管理人员，让大家公认或心悦诚服，然后再制定追标计划，完成计划后，可以另树标杆，企业如果善于树立榜样让大家学习，形成“比学赶帮超”的学习氛围，其学习效果可能是其他培训方式无法比拟的。 
 

 

      采取“走出去请进来”的培训方式。管理人员通过外出实地考察，派员走出去“借脑集智”，请进来“思想碰撞”也不失一种好的培训方式。这种培训方式虽然利润高些，但培训人员通过到先进企业实地操作、新老员工交流学习、“以师带徒”等形式提高了培训的效果，因而学员可能学习到更多新的有用的知识和技巧。 
 

 

      突出重点，增强教育培训的针对性。在企业管理中，要在牢固树立全员培训理念，在不断扩大教育培训范围和覆盖面的基础上，突出培训重点，切实增强教育培训的针对性。在培训层次上要突出重点。要突出抓好员工队伍的培训。要始终把员工队伍的教育培训作为重中之重，提高员工队伍求真务实、开拓创新的能力；要重点加强专业骨干人员的培训。加快人才库建设，不断加大高端人才培养，如博士、硕士，同时，也要加大对既懂管理又精通业务的复合型人才培养力度，并适时举办一些考试辅导班增加考试过关率，逐步建立起一支专业齐全、素质优良、结构合理的骨干人才队伍；要因人而异制定相应的培训计划，要根据每个人的工作特点、能力大小等进行培训，给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，让他们翱翔于更宽阔的天空。一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！ 
 

 

      坚持现场实践演练的培训方式。企业培训中心要根据各专业学员的实际需求，把现场实践教学作为培训的重要组成部分，充分利用实训基地，组织学员开展“手指口述”训练，通过“心想、眼看、口述、手做”的方式，强化现场操作。学员结业考核，实物操作成绩不合格不颁发资格证书。每季必须组织一次专业“大练兵、大比武”活动，企业对优胜者给予奖励，从而调动广大职工学习的积极性。 
 

 

      利用影视和网络开展培训。可以利用现代化设备开展多媒体教学，增强课堂教学的直观性和趣味性。不仅要为每一个要求学习的课程列出相对的试题，以便对培训人员的学习情况进行评估，并与绩效考核指标挂钩，培训人员在“趋利避害”的本能作用下，就会认真收看视频。在组织人员集中进行视频课程学习时，管理人员自己要事前“消化”视频课程，并将视频课程中老师所讲述的内容与本公司的工作结合列出若干问题，在学习的过程中，每收视一部分的内容后，询问大家“记住了哪些概念、观点和方法”，同时抛出一个或多个与现实工作联系紧密的问题，让大家充分展开讨论，以提高培训的效果。 
　

      目前，在国内，很多企业在企业文化和企业的理念中加一条：尊重人才，爱惜人才。但何谓是爱，何谓是尊？并没有真正落实到具体的工作当中，个别企业有“培训无用”、“有经验的员工不需要培训”、“好员工不用教育和培养”、“没有足够的时间”等等言论。总之，在市场经济条件下，职工培训教育是开发人力资源的基础，而开发人力资源是促进企业生产力发展的重要途径。企业要持续有效地开展各种职工培训教育，通过员工综合素质提高来提升其价值，以促进人力资源增值，才是克服员工“水土不服”。