群众利益无大小事——白水矿社区社保科工作侧记
来源：发布时间：2014-01-03 09:14:08

家中休息忙于家务的我，忽然听到一阵急促的手机铃声，科长李月娥要我马上赶到班上。我及不情愿的急忙赶到班上。李科长赶忙给我讲：“去年办理五七工退费人员中，有一人很恼火，说她的费未打到卡上，派你去白水养老中心财务科亲自核实一下”。我很是生气的讲：“这事已办理一年多了，从未有人来找过，况且上级信息反馈没问题，不可能出现这类问题这时候才知道。”当时人家电话里对李科长大发雷霆，并讲了些难听话，李科长都是心平气和的给予解释答复。

刚放下电话，科长当即让我马上出发，嘟嘟囔囔的我，被科长一句群众事无小事给顶住了。一连几天马不停蹄，北上白水养老中心，南下非煤产业管理处查证核实。查找原来的资料尽快帮助职工群众解决问题。功夫不负有心人，通过大家的努力，问题终于水落石出。原来问题出在她本人的帐卡上，她本人由于时间太久，未及时刷卡上的个人明细。经过与她本人的沟通，终于使问题得到圆满解决。

还有退休职工薛建斌来我们科室说他2011年的药费没有领取，当让他拿出领取药费条子时，他理直气壮的说“条子你们给我保管到哪去了，我还要问你们呢，你们干什么吃的，把我的条子不见了等难听话”。随即，科长在科里发动全科人员重新调资料，查资料，大家没有一句怨言，大家只有一个目的就是赶快查出问题原因，尽快帮助职工群众解决问题。最后还是他本人已经领取。看着他本人在领款栏的签名，他没话可说。这时候，他、她不好意思，不停的道歉，我和同事们的脸上也露出了慧心的笑容，我们的工作终于得到了认可。（高彩玲）
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