蒲白实业公司念好和谐社区建设“六字诀”
来源：中国煤炭新闻网 发布时间：2014-07-22 09:10:53
本网讯 蒲白实业公司围绕“满意服务，追求更好”理念，念好“转、细、安、育、和、严、”六字诀，全力推进和谐社区建设。
念好“转”字诀，提高服务质量。该公司从日常管理细节入手，推行“各级机关部门服务承诺制、首问负责制和限时办结制”，优化服务流程，提高服务质量。并通过召开座谈会、培训等方式，引导各级工作人员转变服务观念，实现从“管理员”向“服务员”的角色转换。建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的学雷锋志愿服务体系，开展了敬老助残、扶贫帮困、公益劳动、便民利民等志愿者服务活动，确保居民群众“事事有人管、件件有着落”。
念好“细”字诀，提升服务能力。该公司着力改变以往社区管理模式，创新工作机制，推行集管理、服务、经营为一体的社区物业管理。在设立客服中心的基础上，合理调配公司内部物业管理、宾馆餐饮、医疗卫生、学前教育、安防保卫等资源，整合各小区附近的卫生所、超市、便利店等社会资源，构筑送货上门、服务到家、足不出户的“一站式”便捷服务机制。为社区居民提供安全、高效、便捷的服务，全面满足居民的生活和发展需要。
念好“安”字诀，营造平安氛围。该公司以创建“安全社区”为重点，通过召开安全例会、居民安全知识讲座、培训会、发放调查问卷和安全文化进家庭等多种活动形式，多层级、多角度地宣传安全生产法律、法规和安全基本知识，不断强化员工居民群众的安全意识和防范能力，大力营造蒲白矿区平安和谐的社会氛围。
念好“育”字诀，建塑特色文化。该公司以陕煤化集团企业文化核心理念为主线，立足行业特点，培育具有实业特色的服务文化体系,引领全员打造蒲白实业特色文化品牌。通过举办“长寿杯”老年运动会、建立道德讲堂，开展创建“五好文明家庭”、争做“文明居民”等活动，推动社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，崇德向善、见贤思齐、干事创业的良好风尚在矿区形成。
念好“和”字诀，凝聚发展合力。面对实业社会化发展的趋势，该公司在全体员工中开展了主题大讨论活动，使广大员工进一步正确认识面临的经营形势，统一思想，坚定信心，增强员工的大局意识、责任意识、担当意识、与企业命运共同体意识。通过发放《致居民群众的一封信》、召开座谈会等活动，让广大居民群众能充分了解、理解、支持公司市场化运作和物业化管理，积极参与到物业管理中来，形成发展的合力。
念好“严”字诀，加强监督管理。该公司在通过问卷调查、网络调查及投诉三种方式进行不定期考核的基础上，从组织管理功能、环境美化、文化娱乐、治安防范、生活服务、医疗卫生、技能培训、经营服务八个方面，对各社区工作定期进行量化考核。并根据检查考核结果进行奖罚。促进各项工作有效开展，推动和谐社区建设。
（息惠丽）能源网 http://www.aeenets.com/
念好“转”字诀，提高服务质量。该公司从日常管理细节入手，推行“各级机关部门服务承诺制、首问负责制和限时办结制”，优化服务流程，提高服务质量。并通过召开座谈会、培训等方式，引导各级工作人员转变服务观念，实现从“管理员”向“服务员”的角色转换。建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的学雷锋志愿服务体系，开展了敬老助残、扶贫帮困、公益劳动、便民利民等志愿者服务活动，确保居民群众“事事有人管、件件有着落”。
念好“细”字诀，提升服务能力。该公司着力改变以往社区管理模式，创新工作机制，推行集管理、服务、经营为一体的社区物业管理。在设立客服中心的基础上，合理调配公司内部物业管理、宾馆餐饮、医疗卫生、学前教育、安防保卫等资源，整合各小区附近的卫生所、超市、便利店等社会资源，构筑送货上门、服务到家、足不出户的“一站式”便捷服务机制。为社区居民提供安全、高效、便捷的服务，全面满足居民的生活和发展需要。
念好“安”字诀，营造平安氛围。该公司以创建“安全社区”为重点，通过召开安全例会、居民安全知识讲座、培训会、发放调查问卷和安全文化进家庭等多种活动形式，多层级、多角度地宣传安全生产法律、法规和安全基本知识，不断强化员工居民群众的安全意识和防范能力，大力营造蒲白矿区平安和谐的社会氛围。
念好“育”字诀，建塑特色文化。该公司以陕煤化集团企业文化核心理念为主线，立足行业特点，培育具有实业特色的服务文化体系,引领全员打造蒲白实业特色文化品牌。通过举办“长寿杯”老年运动会、建立道德讲堂，开展创建“五好文明家庭”、争做“文明居民”等活动，推动社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，崇德向善、见贤思齐、干事创业的良好风尚在矿区形成。
念好“和”字诀，凝聚发展合力。面对实业社会化发展的趋势，该公司在全体员工中开展了主题大讨论活动，使广大员工进一步正确认识面临的经营形势，统一思想，坚定信心，增强员工的大局意识、责任意识、担当意识、与企业命运共同体意识。通过发放《致居民群众的一封信》、召开座谈会等活动，让广大居民群众能充分了解、理解、支持公司市场化运作和物业化管理，积极参与到物业管理中来，形成发展的合力。
念好“严”字诀，加强监督管理。该公司在通过问卷调查、网络调查及投诉三种方式进行不定期考核的基础上，从组织管理功能、环境美化、文化娱乐、治安防范、生活服务、医疗卫生、技能培训、经营服务八个方面，对各社区工作定期进行量化考核。并根据检查考核结果进行奖罚。促进各项工作有效开展，推动和谐社区建设。
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